Vacature Medewerker Ledenservice

Voor de afdeling afdeling marketing, communicatie & sales zoeken wij per direct een

Medewerker Ledenservice (32 uur per week)

Als medewerker Ledenservice lever je een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening aan onze leden. Door het nauwkeurig verwerken van ledengegevens en het vriendelijk verlenen van service aan leden met betrekking tot hun lidmaatschap zorg je ervoor dat leden een goede ervaring hebben met de NVJ.

Dit ga je doen

Je bent het aanspreekpunt voor onze leden als het gaat om hun lidmaatschap bij de NVJ. Je staat leden op een vriendelijke, correcte en positieve manier te woord. Het contact verloopt voornamelijk via mail, Whatsapp en telefoon.
In onze ledenadministratie in Afas Profit verwerk je alle voorkomende mutaties volgens vaste processen. Je denkt mee over het optimaliseren van deze processen.
Je verwerkt perskaartaanvragen, doet controle op de geleverde stukken, stelt eventueel aanvullende vragen, en verstrekt de perskaart;
Je voorziet collega’s van de juiste lijsten met contactgegevens van onze leden.
Je werkt nauw samen met de collega’s van de financiële administratie, o.a. om de inning van de ledencontributie correct en tijdig te laten verlopen.
Samen met de collega’s van het marketingteam werk je mee aan het ontwikkelen van vaste processen om leden te werven en behouden;
Als het nodig is, spring je bij op onze Front Office.
Je maakt onderdeel uit van het interne belteam. In die hoedanigheid neem je contact op met leden over bijvoorbeeld een nieuw lidmaatschapsaanbod of een openstaande nota.

Jouw profiel

Je bent een optimistisch persoon, kunt goed samenwerken en je hebt verantwoordelijkheidsgevoel.
Je schrijft en spreekt foutloos Nederlands.
Je communiceert klantvriendelijk via e-mail, telefoon en Whatsapp.
Je hebt ervaring met complexe CRM-systemen en werkt secuur.
Je krijgt er energie van de vragen van onze leden zo goed mogelijk te beantwoorden. Van een ‘volle’ mailbox zo nu en dan raak je niet gestrest.
Je hebt affiniteit met de financiële administratie en begrijpt dat processen binnen de leden- en de financiële administratie met elkaar te maken hebben.
Je hebt ervaring met Afas Profit (of soortgelijk), Microsoft Excel en Word
Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding en minstens 2 jaar werkervaring.

Hier ga je werken

De ledenservice is onderdeel van de afdeling marketing, communicatie & sales (MC&S). Ons team bestaat, met jou erbij uit negen enthousiaste collega’s waarvan zich momenteel drie bezighouden met de ledenservice. Daarnaast zijn er twee marketingmedewerkers, een communicatiemedewerker, twee salesmedewerkers en een manager.

Dit bieden wij

Naast een collegiale werkomgeving, een goed salaris en informele sfeer bieden wij alle ruimte voor persoonlijke groei. Bij aanvang bieden we een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband. Verder kun je rekenen op:

Een contract van 32 per week uur verdeeld over vijf dagen, vier dagen is bespreekbaar.
Salaris € 3.158 tot € 3.930 per maand bij een voltijd dienstverband, afhankelijk van ervaring.
Een kantoor van alle gemakken voorzien in het hart van Amsterdam.
De mogelijkheid om (na de inwerkperiode) één dag per week thuis te werken.
26 vrije dagen per jaar (bij een fulltime dienstverband).
Een PNO pensioenregeling.
Eindejaarsuitkering.
Reiskostenvergoeding.
Mobiele telefoonvergoeding.
Laptop van de zaak.

Kom jij ons team versterken?

Ben jij de Medewerker Ledenadministratie die wij zoeken en geïnteresseerd in deze functie? Stuur dan jouw cv en motivatie uiterlijk 14 april naar vacature@nvj.nl, ter attentie van manager MC&S Susanna Leliman.

Bij vragen over de functie kun je ook telefonisch contact opnemen via 06-31590495.

Acquisitie door werving- en selectiebureaus naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.