‘Wat ik heb geleerd is dat je ondanks de hectiek toch het beste een gesprek kunt aangaan met mensen’

Roland Heitink is de eigenaar van persbureau Heitink, waarvoor ongeveer 35 fotografen werken. Deze fotografen zijn snel ter plaatse bij ongelukken of branden, incidenten waar de emoties vaak hoog oplopen. Met ongeveer vijftien collega’s volgde Roland Heitink onlangs de speciale training voor 112-fotografen bij PersVeilig.

Roland Heitink (links) in gesprek met trainingsacteur Marten (foto: Gerard Burgers)

Wat was de reden om de training te gaan volgen?

‘Ikzelf en andere fotografen van mijn persbureau zijn weleens bedreigd of mishandeld. Het is bij ons team niet aan de orde aan de dag, gelukkig, maar toch wel maandelijks. Daarom leek het ons goed om de training te volgen, om te leren hoe we zelf kunnen de-escaleren. Want nu is soms het kwaad al geschied voor we het doorhebben.’

Hoe bedoel je dat?

‘Een voorbeeld: er staat een auto in brand, wij komen aan om foto’s te maken, de brandweer is er nog niet. Dan komt er een meneer op ons af, die is boos en vindt dat wij weg moeten gaan. Wij zijn vaak helemaal niet bezig met emoties. Heel bot gezegd is onze houding soms: ik wil gewoon mijn werk doen. Maar dat kan die meneer natuurlijk helemaal niet schelen. Met de cursus wilden we leren: hoe kunnen we dit nou verbeteren?’

En?

‘Wat ik heb geleerd is dat je ondanks de hectiek toch het beste een gesprek kunt aangaan met mensen. Iemand die emotioneel is, moet je de kans geven uit te spreken wat hem of haar dwarszit. Vervolgens laat je merken dat het echt aankomt bij jou, door te herhalen wat hij of zij zegt. En probeer uit te leggen wat je komt doen. Dat je een foto wilt maken, maar dat de omstanders buiten beeld blijven en kentekens van auto’s worden geblurd.’

En wat als je hierdoor niet direct een foto kunt maken en dus het mooiste shot mist?

‘Daar moet je dan mee dealen. Al het gedoe wat het kan opleveren, dat moet het je ook niet waard zijn. Soms kun je bij een incident daarom ook beter wachten tot de politie er is, voor je eigen veiligheid. Veilig je werk kunnen doen is nou eenmaal het belangrijkste, dan maar een wat mindere foto.’

Waarom zou je collega’s aanraden de training te volgen?

‘Ik zie om me heen weleens de houding ‘ach, dat heb ik toch niet nodig’, die had ik zelf eigenlijk ook een beetje. Tot ik de training deed. Ik heb er heel wat van opgestoken. De training is gratis, je hoeft alleen een werkdag op te offeren. Maar bedenk even: wanneer je echt iets overkomt, kost je dat dagen. Als deze training in de toekomst ook maar één mishandeling kan voorkomen, heb je ’m al ruim terugverdiend.’

Tekst: Jolanda van de Beld

Meer weten?

Ben je eigenaar van een persbureau of werk je als 112-fotograaf voor een bureau en wil je graag met jouw team ook de PersVeilig training krijgen van Peter ter Velde en Fenno Moes? Laat het ons weten en stuur een mail aan info@persveilig.nl of vul het contactformulier in.

In de tweede nieuwsbrief van PersVeilig die 3 juli is verzonden, besteden we aandacht aan de bijzondere positie van 112-fotografen. Je leest er bovenstaand interview met Roland, maar ook met PersVeilig trainer Fenno Moes en redactiechef van Omroep West Hans Otte.

Wil je op de hoogte blijven van nieuws over en van PersVeilig? Abonneer je dan op de nieuwsbrief.